Le SMS fait partie intégrante de la vie quotidienne de toute personne faisant usage d’un smartphone. Selon les statistiques, plus de 5 milliards de personnes, soit environ 67 % de la population mondiale en sont dotés. Elles représentent autant de prospects pour les entreprises. Pour les toucher, le SMS commercial est une solution marketing à envisager. Mais comment faire ?
Pourquoi opter pour une campagne SMS professionnelle ?
Le marketing mobile est aujourd’hui incontournable dans le business, quel que soit le secteur d’activité. C’est un excellent moyen pour tisser des liens avec les prospects, mais aussi pour les faire participer au développement de vos activités. Les SMS professionnels peuvent de fait générer du trafic et être vos principales sources de conversion si la campagne mise en œuvre est menée dans les règles.
Quels sont les objectifs de votre campagne marketing ?
Avant que vous ne lanciez votre campagne marketing, vous devez préalablement déterminer vos objectifs selon qu’il s’agisse de mener campagne pour faire connaître votre entreprise, pour lancer un nouveau produit ou un nouveau service. Elle s’adressera soit à une communauté déjà constituée que vous souhaitez fidéliser ou à des prospects qui peuvent devenir des clients potentiels.
Quel que soit le format adopté, vous ne pouvez pas envoyer vos SMS à l’aveugle si vous voulez faire preuve d’efficacité.
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Quel est votre public-cible ?
Il est important de bien cerner votre public-cible. Le ton que vous adopterez dans vos SMS en dépendra. Il en sera de même pour les termes que vous utiliserez. Ils diffèrent selon que vous vous adressiez à un sénior, à une jeune maman ou à des professionnels d’un secteur donné. Vous devez donner le sentiment à chacun de vos destinataires que le message a été rédigé spécifiquement pour chacun d’entre eux.
Pour que vous puissiez effectuer ce ciblage, vous devez vous constituer une base de données bien détaillée pour pouvoir vous faire une idée de leurs centres d’intérêt, de leurs professions. Ces différentes informations vous éviteront de commettre des erreurs qui rendraient votre stratégie marketing inefficace.
Quels types de SMS les clients acceptent-ils ?
Vous devez tenir compte du fait que vos clients actuels ou futurs n’accepteront vos SMS que s’ils sont en conformité avec leurs attentes ou leurs besoins. Parmi les SMS qui suscitent l’intérêt, vous avez :
- Les actualités de votre entreprise
- Les invitations à un évènement
- Les redirections vers une boutique physique ou un site e-commerce
Cette liste n’est pas exhaustive, mais elle vous permet d’élaborer une communication adaptée. Pour avoir encore plus de chance d’aboutir, choisissez la bonne période pour les envoyer. En effet, les clients sont plus enclins à acheter ou à participer à un événement, à des dates spécifiques, comme à Noël, la fête des mères, ou des fêtes locales, telles que les foires régionales ou les rencontres sportives.
Comment rédiger les SMS ?
La rédaction d’un SMS commercial ne doit pas être prise à la légère. Un SMS est limité à 160 caractères. Vous devez donc choisir des mots précis et percutants. Le texte inclura l’offre que vous faites, et des mentions obligatoires qui permettent à vos clients d’accepter ou de mettre fin à la réception de ces SMS. Un lien de contact devra également y figurer.
